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4858美高梅app解读:我是这么做总经理的!

时间:2016-06-20 | 点击次数:1049次

自22岁入珠宝圈时即担任山东世纪缘珠宝总监,下来担任吉林荟萃楼珠宝总经理,直至Now31岁担任乔梵尼珠宝总经理。10年高管经验,笔者仅作为一个捌零下,一个珠宝圈的下辈,来为众家分享一下我做总经理的心得与经验,还望各位不要见笑。

   

    众家知道,4858美高梅app 珠宝业不同于其他发达区域,普遍存在的家族制管理导致了珠宝区域总经理与其他区域有很大的不同。但是,作为一名合格的总经理起首要做的不是抱怨,而是如何适应这样的环境,并在不断制造的成绩中逐渐改动这样的环境。我认为,要做好一个合格总经理要做好以下三大关键——心态、方法、能力。

   

    v 心态篇:

    笔者一直认为做好一件事情必需要有良好和正确的心态。一个集团官网的总经理,如果心态歪了,这个集团就会从根腐烂,产生的负能量将是巨大而具有无穷破坏力的。笔者总结了一下,好的心态无非以下几点:

    第一,人要正气。这个正气指的是绝不贪污受贿、绝不结党营私、绝不滥用权力!我认为笔者易于 三次空降都能赢得每个大佬的尊重,就是因为从来两袖清风,拿实实在在的薪水,而不是假公济私贪污受贿。珠宝圈既然是以家族制为主,就是为了避免外人从中作梗,如果一个经理人暗中中饱私囊,必定是触犯大佬心中的第一大忌!对于结党营私,笔者则认为实则蠢人所做之事,集团是大佬的集团,江山是大佬打下的江山,一切的雇员是冲着这个集团来的,而非冲您,so何需要拉帮结派呢?笔者在这些年,无论何时与下属的聚会中,均把大佬的好放在第一位,让员工感激大佬,而非我一个打工仔。这本就是一个合格经理人应该做的,这会让大佬放心,也会让员工感到您的无私!About权力,作为总经理一定要用,但是总经理的权力应该应用在两个关键:一个是用于出销售业绩,一个是用于打造一个虎狼之师!只要利于出业绩的事情,只要利于TEAM团结释放正能力的事情,总经理应该有魄力充溢利用手中的权力,这包括采取应用创新大胆的经营思路、提拔有拼劲有想法的年轻人、提高员工的福利等等...易于 这般,这种权力也涵盖要不怕得罪人的开除那些释放负能量的员工,对重大违规事件明察秋毫与处理!笔者认为,只要不是谋私利,就永远不会触犯滥用权力这一大忌!

   

    第二,要懂得放权!总经理,不是要比某个总监业务能力都强,如果是那样,您也会只配做个总监或者副总。笔者常说的一句话就是:我瞩望每个总监的业务能力都比我强,我还瞩望每个经理的业务能力要超过您们每个总监!在这关键,笔者一直以激励人才为主,更好优质的是给每个总监work方向,给他们打开一个大的足以施展的、又不甚至天马行空的框架,让他们自主发挥。总经理如果不放权,累的只会是自己一个,而一群下属也会因为无法发挥而消极怠工。切记,强兵做不了主将。不要说总经理,笔者这些年亲身经历过提拔起来很多优秀店长,都成为了差劲的区域经理。此道,主要的小case就是这些人不懂得放权,四处去做救火员,不单给自己累伤,也让下属怨声载道。懂得放权,不单仅是总经理的必修课,也是各级主管的必修课!

   

    第三,一碗水端平!笔者有一位朋友,在圈内一直以店表面运营管理见长,他所在的的(简称K)还被笔者誉为了中国珠宝运营管理的奇葩。但是,这位40岁的老兄做了近20年珠宝,依然也只是个运营总监。此道,和他刚愎自用与骄傲的性格有直接的关系。在K集团中,他始终推行营运优先的政策,这本无错误。但是,要知晓一个集团的成功可以有一个箭头,但是各部门协作也非常要紧。而他则认为广告毫无用处,店表面装潢也不关键,货品研发也不要紧,而行政人事等部门更是一些可有可无的打杂部门,他只要低价、他只要导购员有优秀的推销能力即可。K集团的大佬曾有意让他管理整个集团官网,却发现,他偏激的只做自己擅长的业务,而且不断弱化其他部门。为了使集团有一个平衡,K集团的大佬,灰子 歉俑丛暗搅嗽擞芗唷C扛鋈说亩疾皇翘焐褪亲芫淼模桓鲎龅阶芫淼木砣硕加凶约旱淖ǔぃ┯鞅收呔褪谴泳⒉呋棵派白芫淼摹5牵收咴诘5弊芫砥诩洌锤米⒅馗鞑棵偶涞木夥⒄埂R子 ,笔者不单对经营部继续保持关注,而且对运营管理部、货品研发部、连锁事业部三个部门给予高度重视,并对行政人事部、财务管理部、IT部等辅助性部门也给予了各关键的支持,这不单赢得了各个部门总监的尊重,还有效的避免了木桶效应。笔者认为,这就是总监与总经理视野关键的相似处,而一碗水端平也是总监成长为总经理的必备心态!

   

    v 方法篇:

    心态可以决定一些方法,但是仅凭心态来管理灰子 腔嵊幸欢凸墼菜氐摹T诩判〉氖焙颍窘枰桓鲇判阕芫砉芾砑攀敲挥行ase的。但是,当集团到了一定规模时,总经理就要弱化自己的英雄感化,转而向矩阵模块化模式,依托TEAM的来打造集团的业绩。这时候,之于总经理,方法就显得尤其要紧了。

    第一,健全集团制度。董明珠曾说过,集团管理无非就两个字——制度。不知道别人信不信,起码我信了!总经理,管理人也好,管理事情也罢,都要有一套制度来遵循。这样,才不会出现下属说您断事不公的环境。易于 这般,永远没有完竣的制度,在制度之外的,总经理灰子 且被⒍稀2还贫鹊牟欢贤昕⑹潜匦氲摹=∪贫龋褪墙∪牛彩墙∪芫淼墓芾矸ㄔ颉

   

    第二,准则化流程。珠宝集团在具有一定规模下,都在寻求快速扩张。莫过于,和其他连锁区域一样,一套规范健全的准则化流程,是一个集团快速发展的必备硬件。作为一个合格的总经理,带领整个TEAM研发一套适合自己集团的准则化流程,这会为快速扩张打好底子。其余,准则化流程也会将各个部门的对接关系与责权利都已规定清楚,不会出现部门间天天踢皮球,总经理天天断案的窘境。而对于总经理来说,这是理清脉络的大事,从就职那一刻,就要为日下的准则化流程编制埋下想法,这是打造正规军的必备守则。

   

    第三,团结TEAM。一个集团的成功,笔者认为要紧的除了总经理,就是主要的中层管理干部TEAM。虽然高层干部是决策层,而中层干部却是关键的执行层。无论制度、无论准则化,还有各种经营政策的实施都仰仗于中层主管。一个优秀的集团不会是单个人的集团,而应该是一个TEAM的集团。易于 这般,也正是因为是TEAM的集团,以是也才可能产生“TEAM”。集团做的越大,派系就会越多,部门间的间隙也会越多,而且这种间隙非能够完全依靠“准则化流程”来消除。这时作为总经理,一定不要在判断上失之偏颇,要倾听来自多关键的环境,然下站在整个集团的角度来评判小case,切忌带上客观思想。其余,切记这种事情发现越早处理越早,对集团就越有利。坐山观虎斗,对于总经理来说,是真正的不负责与愚蠢的行为。

   

    第四,抓大放小。一个不合格的总经理每天会面对事无巨细的work,一个合格的总经理只会在大事上面投入精力和时间。这不单需要笔者上面所说的,要充溢授权与放权,还需要在小事上面装装糊涂。即使能有完竣的制度与条例面上,管理也切记要亲民化与灵活化。对于小的work失误,总经理大可以忽略不计,主义者不适合做总经理,只适合做professional化人才。这也就是说,总经理要允许下属犯错,但是总经理应该教导下属不能重复犯错,与犯低级错误。惟有这般,一个总经理才能赢得下属的尊重,并有效对下属进行培养,而总经理也会腾出时间来思考集团战略与整体发展脉络。

   

    第五,要懂得激励与担当!总经理,要具有鼓励与带动下属奋发的能力,而这之中要紧的就是不要揽功!在下属做出成绩时,把功劳都留给他们;在下属犯错时,自己承担这些责任,并给予合适的修正与指导。切记,总经理不要给下属去抢功,因为您已经不是一个部门的领导,而是整个集团官网的领导,全部集团官网的成绩已经是您单个人的了,何必还去给下属争功呢?但是,作为总经理,您却有需要为每个员工的错误买单,这不单仅包括业务关键的错误,甚至还包括用人与指导work关键的小case。要知晓,大佬要的是一个敢于担当的总经理,员工要的是一个顶天立地的总经理,他们要的永远不是一个善于推卸责任的总经理!而真正要做到这两点,就必须有格局和宽广的胸怀。做不到这两点,总经理的位子不单做不长,集团也不会做大!

   

    v 能力篇:

    一个合格总经理不能只靠心态与管理方法,还要有奇特的能力以支撑,这才可以称之为称职的总经理。

     一识人、用人能力。识人方可用人。总经理要在人关键具有极强的驾控力。但是,一步则需要练就火眼金睛来识人。拿荟萃楼珠宝来说,80百分比的总监、经理都由本人招聘与提拔。要做到这一点,这就需要对您集团所需要的人才进行一个有针对性的遴选。这样的人才也许不是人才,但必须是符合集团当下需求的人才。易于 可言,笔者遴选人才关键在于以下几点:一心态;第二,品德;第三,能力。在用人关键,笔者坚持着“用忠臣掌权,让能臣做事”的原则,大成都保证人尽其才,把合适的人放到合适的地位上。易于 这般,这里的用人不单仅包括外聘员工,大佬家族内成员,笔者也会按照其特点的不同进行分别安排,在让大佬吃下定心丸的再是,发挥人才的大效能。

   

    第二,进修与探索能力。珠宝业发展至今,已经从一个落下区域发生了翻天覆地的改动。仅凭着经验是不足以保障集团基业长青的。无论上些年兴起的BtoC,灰子 墙谛似鸬腤eChat商城概念,作为一个总经理必须都给予高度的关注。不是说有新的模式就要立刻践行,而是说一个总经理必须让自己的思想跟在上沿,一旦有适合自身集团的模式,就要大胆创新与尝试。也许是因为从经营做起的缘易于 ,笔者认为一个总经理必须有敢于冒险和敢于坚持的能力,即使面临风险,也能够一路走下去,并相信自己一定会成功!

   

    第三,决断力。一个总经理应该具有成熟的思维模式。遇事一定要冷静,但是拍板一定要果断。一个集团官网少则几百人,多则几千人,不能因为总经理的犹犹豫豫而受到耽误。这就需要总经理能够有至高的决断力。但是,切记,有高的决断力易于 这般要紧,但是切记作为一个集团的舵手,每个命令下发要经过深思熟虑,其余切忌将自己的指示朝令夕改,这会影响总经理在员工中的威信。朝令夕改,也是目上很多总经理身上常发生的小case,这是一个总经理不合格的要紧准则。

   

    第四,全面professional能力。全面professional能力不是指总经理的各关键professional都要优于下属,而是总经理要在各个区域都兼有涉猎。不能说每个都精通,但是至少保证一个精通,其他都懂。因为总经理的要紧职能之一就是监督、跟踪,如果professional关键太过逊色,就可能被下属糊弄并玩弄于股掌之中。以是,这就需要一个经理人从副总、总监升至总经理下,要抽空恶补一些空白知识点,保障能够全面操控各个部门,而不单仅是擅长的一两个部门。

   

    第五,沟通能力。总经理必须具有强大的沟通能力。这种沟通能力要分为几种:一是与大佬们的沟通,这此道包括集团官网董事长,以及各大入盟商、代理商。这种向上沟通,是总经理要做到向上管理的主要,是谋求认同、谋求支持、谋求理解的要紧能力;第二,是与各部门副总、总监、经理的沟通。这种向下沟通是树立威信权威、征求意见、安排work的向下管理能力;第三,是与各部门与门店基层人员的沟通。这种平等沟通是了解集团真实状况、员工状态、集团实质底蕴的必备能力。具备了这三种能力的总经理,才可能在大佬面上树立一个值得信任的形象,在直接下属的面上树立高大的形象,以及在普通员工面上树立平易近人的形象。www.mosheji.com



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