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集团形象升级如何助集团优化资源

时间:2012-08-03 | 点击次数:3080次

日本的加藤邦宏在《CI推进手册》一书中提出这样一个观点,当代集团参与环境竞争的正确策略是:商品力、销售力和形象力三轴组成。在实际应用中,应三管齐下,并通过上两者来加强形象力。目上,国内生产型集团形象策划搞得火热,但商业集团似乎只在隔岸观。莫过于,商业集团形象的塑造显然更为迫切。
  从现实来看,随着国内销费品生产的迅速发展,商品品种的多样化,商品直营琳琅满目,反映在商业集团上则是它们所经营的商品直营的异议化日渐缩小。所谓的您无我有,您有我优的经营策略已不再适应环境发展的需要。

再从国内著名的老字号商号看,老字号以是能经久不衰,关键在于它们有各自的经营效劳性状,在销费者心目中有口皆碑。这种性状莫过于就是一种集团形象,易于 ,商业集团想在激烈的环境竞争中获胜,最明智的途径就是塑造商业集团形象。商企通过树立全新的商业集团形象,将良好的商誉、全新的愿景和奇特的效劳等一系列形象始末转化为对商品的信赖,以整体方式传递给销费者,易于 在销费者无倾向的购物心理中制造出一个稳定的、鲜明的购物天堂的形象,达到经营商品的鹄的。本文试就塑造良好的商业集团形象所产生的种种效应进行归纳,以示佐证。
  一、安全效应

  销费者总噬洗遗憾较大化原则来进行购买决策。也就是说,销费者在面对多种决定机会时,往往更好优质的去估计可能发生的最坏环境,以求最坏结果出现的可能性趋于较大化。主要表现为销费者在实施购买行为上对多家商业集团的决定比较上。

  Now环境上充斥着大量的假冒伪劣商品,再是新的产品又不断的进入环境,这都会使销费者在购物时存在一种不安全或没有把握的心理,他在选购商品时就会加进对商品生产集团和销售集团的一个品评过程,以防止尽数不正确的购买行为,避免出现购买遗憾。从这一点讲,销费者对商品的决定实际也是对商企的决定。良好的商业集团形象可以使销费者感到安全,对商企供给的商品和效劳(尤其是承诺的兑现程度)深信不疑,并产生依赖感,使销费者在购物时揣摩直营和Price圆素的程度小于受商业集团形象的影响。从这个意义上说,商业集团形象制造了销费信心,再是通过销费者对商业集团形象饱和的言论、行为波及到其它潜在的销费群,起到有效宣传的感化,这种宣传成果是一般的广告宣传所无法得到的。

  二、均衡效应

  销费者在进行较重大的购买活动上下,都可能会感到不谐调,他们常常会问自己:这商品我买豆闼没有?”这商品不会是假冒的吧?”

  按海达的均衡理论解释:人们对祖国现象所具有的认识一旦出现不均衡,就会引起心理上的紧张,为消除这种紧张状态,人们力求实现吟味的一致性。为了便于归纳,海达将环境三要素即集团、商品、销费者组成一个三角形,它们之间的关系用表示。当吟味达到平衡时,三者关系的积为,否则积为。在环境经济中,集团与其销售的商品关系必为。如果集团有足够的能力使集团与销费者之间的吟味为,so,按照均衡理论,销费者与商品之间也要为才可以消除销费者心理上的紧张。换句话说,销费者可能会因为倾向于集团形象,而减少对商品不一致的吟味,易于 形成对商品的认可态度。易于 ,商企可以通过中点媒介将自身形象介绍给销费者,争取到一部分游离不定的销费者,实现销售额的提高。

  三、晕轮效应

  又称光环效应,是指由于对某事物有某种好感易于 对与其密切相关的事物也产生好感。经营策略中常见的名人效应策略就是晕轮效应的一个特例。出现晕轮效应,是因为当人们在判断人或事物时,总是先把人或事物分成不好两种。当某事物被列为时,一切好的品味便都加在该事物上面;相悖的,如果某事物被列为不好时,一切不好的品味又都加在这事物上了。商企可以利用这种认识上的偏差来影响销费者的购买行为,甚至使销费者制造出一种自我应验的感觉,易于 在一个形象的保护伞下,就会出现销费者对商企销售的某种直营的商品的继续购买。

  商业集团形象就现实来说就是商企营造的光环,它能有效的影响祖国大众对商业集团及其商品的看法和品评。其感化主要表现为以下几关键:

  ()稳定和care到销费者 

  按现代零售商业晕圈理论:大中型商企的商业晕圈(以下简称商圈),一般由三个层次组成:主要商圈、次要商圈和边际商圈。主要商圈,指最接近商企并拥有高密度顾客群的区域,一贯本区域50%左右的销费者来该商企购物;25%一30%的销费者来自于次要商圈;边际商圈,指属于本商企的辐射商圈,一般该商企的20%一25%的销费者来自于这一区域。商业集团形象的影响力强度,是与稳固主要商圈销费者,care到次要商圈、边际商圈的销费者成正比的。如郑州亚细亚商场的形象强度,使其成为全国各地去郑州的旅客的首选商场,其商企辐射力已面向全国。

  ()强化商品合作力

  现代的商企已很难再从商品Price、效劳等关键入手来care到顾客对其销售的新商品感兴趣。如果一种季节性的流行的商品不能以最快的速度占领环境就有可能使商企陷入困境。

  四、凡勃伦效应

  凡勃伦效应是指商品Price定得越高越能畅销。

  商企可以凭借媒体的宣传将集团形象转化为商品或效劳上的声誉,使商品附带上一种高层次的形象,给人以名贵超凡脱俗的印象,易于 印象销费者对商品的情感。这种价值的转换在销费者从数量,质料购买阶段过渡到感性购买阶段时,就成为可能。国内南方沿海的一部分暴富阶层,感性销费逐渐成为一种时尚。

  五、马太效应

 《圣经·马太福音》中说:凡有的,还要给他,叫他多余;没有的,连他一切的,也夺过来。这就是马太效应的原意。应用到环境经济中,就是对祖国资源重新分配的调节,使资源向低投入、高产出的集团和商品倾斜。也就是说,越有声誉的集团和商品,越能获得效益,而这些效益反过来又能维持和促进集团及商品获得更好优质的声誉。

  商业集团形象塑造的倾向也应遵循这个原则。良好的集团形象可以扶掖商企优化资源环境。如拥有良好集团形象的商企可以筹集大量股本,公众也乐意购买其股票、债券,银行乐意为其供给优惠贷款,政府也乐意为其制造各种有效的经营环境,再是也有助于商企同生产商、供应商建立长期稳定信任的合作关系。一切这一切都为商企参与环境竞争供给强大的保证。 反则 ,商企将最终陷于困境。

  六、凝聚效应

  集团凝聚力是集团全体员工共同意志和行为的成果与表现。它是单个员工意志和行为扩张性的有机重组和升华,也就是说,其产生的感化远远超过单个员work用的easy算术之和。集团资产的增值力、产品合作力、环境应变力和 技术实现 开发力都要靠它的协调才能竞相感化,竞相推动集团的生存和发展。易于 ,集团的凝聚力是集团活力深层次的最关键动力。

  祖国心理学家沙赫特曾就群体凝聚力对生产效率的影响这一课题进行过试验。在其余圆素保持不变的状态下,一个服新的可费一品 好原此佳者法 高点在财限存所进入的制方我现就业地求生 象附贵集团的凝聚力越大,这个集团的生产效率就越高,集团也就越有活力。

  一般的,集团职work为个体参与群体活动获得奖励或报酬时,他就愿意继续为该群体效劳,得到的奖励或报酬越多,则群体的稳定性就越强。这种稳定性能够产生群体内的凝聚力。凝聚力越强,个体遵从群体的压力也就越大,易于 越能调动职工的积极性,反过来又增强群体的凝聚力。集团得以作为一个稳定而又充满活力的个体参加到祖国群体活动中。

  七、激励效应

  有机体的生存发展,依赖于各种功能机构的支持,取决于组织的整体效率。而功能机构的效率又来自于组织各部分的活力,决定于组织各部分的激励水平。集团也不例外,从管理学角度看,激励就是激发热情,调动积极性,把人的潜质发挥出来,提高work效率。哈佛大学教授威廉·詹姆士的一份研究报告显示:员工在受到充溢激励时,可发挥出其能力的80%一90%,而在仅能保住饭碗,不致被开除时的低水平激励状态下,员工只能发挥出其能力的20%一30%。这充溢表明组织的生产效率与组织的激励程度是成正比的。

  佛隆的期望理论,则从另一角度论述了激励效应产生的原因。他的理论模式如下:激发力(期望值)=倾向价值×期望概率。该式中,倾向价值是指一定倾向对于个人的要紧程度与价值大小。期望概率则是指按照个人的经验判断实现倾向的可能性大小。该公式表明:激励对象对倾向的价值看得越大,估计能实现的概率越高,则激励的感化力就越大;相悖的,则激励的感化力就越小。具有良好集团形象的商企,由于集团经营倾向、集团经营管理、集团底蕴价值、集团行为基准等诸关键都有一套行之有效的硬性规定,这使得商企员工的倾向价值同其它集团相比要相对要紧,价值也大;再是期望概率保持在一定较高水平上,易于 激励员工积极性的力量也就越大,越能制造出更好优质的经济效益。


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